Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 7 dias. Isso significa que você tem até 7 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por atendimento@mboxkaraoke.com.br. 

Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

Entre em contato conosco por atendimento@mboxkaraoke.com.br se tiver dúvidas sobre devoluções.


Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.


Trocas 

Produtos com Defeito

  1. Prazo para Troca
    Você pode solicitar a troca do seu produto em até 90 dias após o recebimento.

  2. Condições para Troca
    O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido, acompanhado de todos os acessórios que vieram na caixa.

 

  1. Como Solicitar a Troca
    Envie um e-mail para atendimento@mboxkaraoke.com.br informando:

  • Número do pedido;

  • Motivo da troca;

  • Fotos do produto, se houver defeito visível.

  1. Custos de Envio

  • Troca por defeito: frete por nossa conta.

  1. Prazo para Resolução
    Após o recebimento do produto, o processo de troca será concluído em até 7 dias úteis.


Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 30 dias. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso. 
Se mais de 30 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por: atendimento@mboxkaraoke.com.br.